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Nous pouvons vous aider concernant les questions techniques, notamment en identifiant des produits de remplacement, en clarifiant les spécifications des produits, en recherchant des informations produit supplémentaires et, de manière générale, en fournissant des informations techniques sur les produits. Le service d'assistance technique n'est pas habilité à répondre aux questions relatives aux commandes ou aux comptes. Contactez notre équipe d'assistance clientèle pour toute question relative aux commandes ou aux comptes au 04 72 29 30 01

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Informations produit

Q : Puis-je parler à quelqu'un concernant les informations techniques sur le produit ?
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Q : Puis-je avoir de l'aide pour trouver un produit ?
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Q : Comment fonctionnent les filtres de recherche ?
R :Cochez la case pour filtrer la recherche en fonction de paramètres sélectionnés, puis cliquez sur « Appliquer ».

Concernant les filtres paramétriques, les filtres disponibles se mettent à jour automatiquement en fonction de la sélection. Cependant, vous devez toujours cliquer sur « Appliquer » pour afficher la liste de produits mise à jour correspondant à votre filtre.


Vous pouvez désactiver la mise à jour automatique en désactivant la case « Appliquer automatiquement les filtres » au-dessus des cases de paramètres.

Pour plus d'informations, consultez la page Recherche de produits.

Liens connexes

Q : Qu'est-ce qu'un article de remplacement ?
R :
  • Un article de remplacement exact est fonctionnellement identique (même forme, taille et fonction), mais utilise une unité de mesure différente du même fabricant.
  • Un article de remplacement de mise à niveau est un produit qui a été amélioré par le même fabricant.
  • Un article de remplacement suggéré est un produit qui est fonctionnellement similaire, en termes de forme et de taille.
Q :J'ai besoin d'une pièce de rechange, mais je ne la trouve pas sur le site Internet ?
R :Même si le produit recherché ne figure pas dans nos résultats de recherche, nous pouvons probablement l'obtenir. Utilisez notre service d'assistance instantanée et parlez-en avec un spécialiste technique.
Q :Comment puis-je vérifier les stocks et les délais d'approvisionnement ?
R :Consultez la section Prix et disponibilité pour plus d'informations.
Q :Qu'est-ce que je peux entrer dans la zone de recherche ?
R :Consultez la section Recherche de produits pour plus d'informations.
Q :Comment puis-je sélectionner des attributs de produit ou faire des recherches sur ces derniers ?
R : Tapez simplement les attributs du produit à côté du produit dont vous avez besoin dans la case de recherche. Par exemple, si vous recherchez un condensateur avec une capacité de 100 pF, tapez « condensateur 100 pF » dans la zone de recherche et cliquez sur « Rechercher ».

Tous les produits se rapportant aux mots recherchés s'affichent alors. Vous pouvez ensuite sélectionner d'autres attributs de produit pour affiner vos résultats.
Q :Que signifie « Exclure les articles de gamme étendue » ?
R :Les articles de gamme étendue sont expédiés depuis notre entrepôt de Newark, situé aux États-Unis. Les articles expédiés depuis les États-Unis sont livrés sous 3-5 jours ouvrés. Ce type d'expédition peut être soumis à un surcoût unique qui est précisé dans votre panier. Cochez cette case pour exclure ces éléments des résultats de votre recherche.
Q :Comment puis-je comparer les produits ?
R : Sur la page des résultats de la recherche, vous pouvez sélectionner les produits à comparer en parallèle, afin de faciliter votre prise de décision. Pour ce faire, cliquez simplement sur les « cases à cocher » des produits à comparer, puis cliquez sur « Comparer ».

Vous pouvez également sélectionner des produits à comparer à partir de différents écrans de résultats de recherche en procédant de la façon suivante :
  • Sélectionnez votre premier code commande ou une série de codes commande sur la première page de résultats
  • Cliquez sur « Comparer »
  • Dans l'écran de comparaison, cliquez sur le bouton Précédent du navigateur pour revenir à la page de résultats précédente
  • Passez à la seconde page de résultats
  • Sélectionnez le code commande ou la série de codes commande
  • Cliquez sur « Comparer »
  • Ces codes commande sont ajoutés dans l'écran « Comparer » afin de faciliter la comparaison en parallèle.
Q :Que faire si je ne trouve pas le produit que je recherche ?
R : Même si le produit que vous recherchez ne figure pas dans nos résultats de recherche, nous pouvons probablement l'obtenir. Utilisez notre service d'assistance technique instantanée et parlez-en avec un spécialiste technique.
Q :Que signifient les icônes près du code commande ?
R :
  •   Cliquer pour accéder à une fiche technique sur le site Internet du fabricant.
  •   Cliquer pour accéder au manuel d'utilisation du produit.
  •   Cliquer pour afficher la note d'application du produit.
  •   Article conforme RoHS
  •   Cliquer pour afficher la page du catalogue.
  •   Cliquer pour ouvrir la fiche de sécurité sur le site Internet du fabricant.
  •   Article indisponible
Q :Que signifie l'icône « Conforme RoHS » ?
R : Voir la section RoHS/Législation pour plus d'informations.
Q :J'ai une question concernant Raspberry Pi.
R : Pour obtenir les informations les plus récentes, consultez la section consacrée à Raspberry Pi, dans les FAQ de notre communauté