Annulation de commande
Vous devez annuler une commande ? Nous avons pour priorité de traiter et expédier les commandes client aussi rapidement que possible. Dès que votre commande est validée, nos systèmes d'exécution prennent en charge son prélèvement, emballage et expédition en quelques minutes. Par conséquent, vous devez appeler le service clientèle au 04 72 29 30 01 pour annuler votre commande. Seuls les articles en commande différée font exception à cette règle et peuvent être annulés si leurs délais de mise à disposition le permettent. Dans ce cas, envoyez un e-mail à l'adresse suivante : ventes@farnell.com.
- E-mail du service clientèle : ventes@farnell.com
- N° de téléphone du service clientèle : 04 72 29 30 01, 09:00-19:00 du lundi au jeudi, 09:00-18:00 le vendredi
Affichage et modification des commandes
Q : Quel est le statut de ma commande ?
R : Vos commandes les plus récentes figurent sur la page Statut et suivi de commande. Il arrive parfois que les commandes qui viennent d'être passées ne s'affichent qu'une fois validées par nos systèmes internes.
Liens connexes
Q :Puis-je parler à quelqu'un au sujet d'une commande que j'ai passée ?
R :
- Envoyez un e-mail au service clientèle : ventes@farnell.com
- Appelez le service d'assistance à la clientèle : 04 72 29 30 01, 09:00-19:00 du lundi au jeudi, 09:00-18:00 le vendredi
Q :Que dois-je faire si le produit est endommagé à la livraison ?
R : Nos marchandises sont emballées avec soin dans nos centres de livraison. Cependant, des dommages peuvent survenir en cours de livraison en dépit de ces précautions. Dans ce cas, contactez notre équipe d'assistance clientèle au 04 72 29 30 01 ou envoyez-nous un e-mail à l'adresse ventes@farnell.com.
Q :Puis-je annuler une commande ?
R :Étant donné la rapidité de notre processus de traitement des commandes en ligne, votre commande ne peut normalement pas être annulée avant d'être expédiée. En cas d'urgence, veuillez appeler notre équipe d'assistance clientèle au 04 72 29 30 01
Q :Pourquoi certains articles manquent-ils dans ma commande ?
R : Votre commande peut être incomplète pour des raisons très différentes. Veuillez consulter la page Statut et suivi de commande pour déterminer le statut des articles manquants. Si cette page ne répond pas à vos questions, contactez le service d'assistance clientèle 04 72 29 30 01.