Demande de facture
Pour obtenir un duplicata de facture, remplissez le formulaire ci-dessous ou contactez-nous par e-mail comptaclient@farnell.com, ou appelez le 04 72 29 30 02 pour contacter un représentant de service.
Facturation électronique
Si votre organisation a ouvert plusieurs comptes, nous pouvons restreindre l'accès à l'ensemble des factures au personnel autorisé. Ainsi, il est possible d'afficher et imprimer les factures pour les commandes passées avec l'un des comptes de votre société et ce, en vous connectant à un seul compte.
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Affichage et modification des commandes
Q : Quel est le statut de ma commande ?
R : Vos commandes les plus récentes figurent sur la page Statut et suivi de commande. Il arrive parfois que les commandes qui viennent d'être passées ne s'affichent qu'une fois validées par nos systèmes internes.
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Q :Puis-je parler à quelqu'un au sujet d'une commande que j'ai passée ?
R :
- Envoyez un e-mail au service clientèle : ventes@farnell.com
- Appelez le service d'assistance à la clientèle : 04 72 29 30 01, 09:00-19:00 Monday-Thursday, 09:00-18:00 Friday
Q :Que dois-je faire si le produit est endommagé à la livraison ?
R : Nos marchandises sont emballées avec soin dans nos centres de livraison. Cependant, des dommages peuvent survenir en cours de livraison en dépit de ces précautions. Dans ce cas, contactez notre équipe d'assistance clientèle au 04 72 29 30 01 ou envoyez-nous un e-mail à l'adresse ventes@farnell.com.
Q :Puis-je annuler une commande ?
R :Étant donné la rapidité de notre processus de traitement des commandes en ligne, votre commande ne peut normalement pas être annulée avant d'être expédiée. En cas d'urgence, veuillez appeler notre équipe d'assistance clientèle au 04 72 29 30 01
Q :Pourquoi certains articles manquent-ils dans ma commande ?
R : Votre commande peut être incomplète pour des raisons très différentes. Veuillez consulter la page Statut et suivi de commande pour déterminer le statut des articles manquants. Si cette page ne répond pas à vos questions, contactez le service d'assistance clientèle 04 72 29 30 01.