Paniers enregistrés

Liens connexes

Procédure d'enregistrement et restauration d'un panier pour passer des commandes

Lorsque vous êtes enregistré et connecté, vous pouvez enregistrer tous les articles de votre panier afin de les conserver pour référence ou les utiliser pour un achat ultérieur. Entrez le nom ou l'étiquette de votre panier sur la page de commande active, puis appuyez sur le bouton « Enregistrer le panier ».

Enregistrement d'un panier

Lorsque votre panier est enregistré avec succès, une page récapitulative de vos paniers enregistrés s'affiche dans la section Mes comptes. Le panier le plus récent s'affiche normalement en dernier sur la liste.

REMARQUE : lorsque vous modifiez un panier enregistré, vous devez en déplacer les articles vers le panier actif avant de pouvoir spécifier les quantités.

Chargement d'un panier enregistré

Vous disposez de plusieurs possibilités pour déplacer des articles d'un panier enregistré vers votre panier actif :

  • Cochez la case et appuyez sur le bouton « Ajouter au panier » dans la page récapitulative des paniers enregistrés. Vous pouvez ajouter tous les éléments d'un ou de plusieurs paniers enregistrés dans votre panier actif en cochant la case et en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ».
  • Sélectionnez le panier enregistré voulu dans la liste et cliquez sur le bouton « Mettre à jour ». Depuis le panier actif, vous pouvez faire des sélections dans votre liste de paniers enregistrés et cliquer sur le bouton « Mettre à jour ».
  • Cochez la case en regard des articles voulus dans la liste et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier actif ». Sur la page d'informations détaillées de l'un des paniers enregistrés, ajoutez un ou plusieurs éléments en cochant la case en regard des lignes d'articles voulus et en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier actif ».
  • Nous conservons vos paniers enregistrés indéfiniment, sous réserve qu'ils aient été consultés au cours des 12 derniers mois. Les paniers non consultés au cours des 12 derniers mois sont automatiquement supprimés.

REMARQUE : les articles de paniers enregistrés qui sont ajoutés au panier actif sont fusionnés avec les articles déjà présents dans le panier. Si vous ajoutez des doublons d'articles dans le panier actif, l'article n'apparaît qu'une fois et la quantité totale augmente proportionnellement au nombre d'articles figurant dans le panier enregistré. Si vous souhaitez augmenter ou diminuer la quantité d'un article, modifiez le total du panier actif et cliquez sur le bouton « Mettre à jour le panier ».

Suppression d'un panier enregistré

Connectez-vous et ouvrez la page Mon compte : Paniers enregistrés, puis cochez la case correspondant à la ligne du panier à supprimer. Ensuite, cliquez sur le bouton « Mettre à jour ». Le panier est immédiatement supprimé.

REMARQUE : la suppression d'un panier enregistré est permanente et ne peut pas être inversée.

Passer des commandes

Q : Qu'est-ce qu'une pièce en commande différée ?
R :Il arrive parfois que les pics de demande pour certains produits entraînent temporairement des « ruptures de stock ». Cependant, si vous souhaitez absolument acheter un article en rupture de stock et pouvez attendre, nous pouvons prendre votre commande et expédier l'article dès qu'il est disponible.
Q : Puis-je télécharger le contenu de mon panier ou le recevoir par e-mail ?
R :Oui. Dans la partie inférieure du panier, vous disposez d'une option de téléchargement ou d'envoi par e-mail. Choisissez un nom de fichier et l'emplacement où vous souhaitez qu'il soit enregistré. Le fichier est téléchargé au format .csv. Paniers enregistrés.
Q : Que sont les minimums de commande et les commandes par multiples ?
R :Certains produits, tels que les résistances ou les câbles, sont vendus par bobines ou paquets d'une certaine longueur ou quantité. Ils ne sont pas disponibles à la vente en dessous d'une certaine quantité car il serait contre-productif d'emballer des sous-unités.
Q : Comment puis-je appliquer un code promotionnel à ma commande ?
R : Vous pouvez saisir un code promotionnel sur la page du panier. Une fois ce code saisi, appuyez sur le bouton « Appliquer » et le montant total du panier s'affiche en tenant compte de la réduction.

Liens connexes

Q : Puis-je enregistrer mon panier et valider ma commande plus tard ?
R :Oui. Dans le panier, vous pouvez enregistrer votre commande en saisissant le nom de votre choix dans le champ d'enregistrement du panier, puis cliquer sur « Enregistrer le panier ». Le panier enregistré apparaît alors dans la section Mon compte.
Q : Comment puis-je planifier les commandes ?
R :Consultez la section Commandes planifiées pour plus d'informations.
Q : Qu'est-ce que les instructions spéciales et les bordereaux de livraison ?
R :Les instructions spéciales et les bordereaux de livraison permettent de joindre des informations à votre commande. Ils apparaissent sur toutes les correspondances relatives à votre commande. Lors du paiement, la page de livraison comporte un champ nommé « Bordereaux de livraison » ; saisissez vos instructions dans ce champ pour profiter de cette fonctionnalité.
Q : Comment obtenir une cotation personnalisée pour un gros volume de commande ?
R :Consultez la section Cotations pour plus d'informations.
Q : Puis-je ajouter des notes aux articles dans mon panier ?
R :Oui. Dans le panier, utilisez le champ Notes pour saisir des informations pour vos références personnelles ou votre personnel. Ces notes seront reportées sur tous les bordereaux d'emballage de la commande. Notez que les notes sont destinées uniquement à un usage interne, par vous-même et votre entreprise.
Q : Accordez-vous des réductions sur les gros volumes de commande ?
R :Consultez la section Cotations pour plus d'informations.
Q : Proposez-vous une livraison le samedi ?
R : Non, les livraisons sont assurées du lundi au vendredi, par transporteur.
Q : Quelles sont les options de livraison ?
R :Consultez la page Informations de livraison pour prendre connaissance de toutes nos options de livraison.
Q : Pourquoi puis-je uniquement livrer dans le pays suivant : France ?
R : En raison des frais d'exportation supplémentaires et des mesures de sécurité, nous devons être contactés verbalement (tél. : +44 8701 200 208) avant d'exporter les marchandises. Cela nous permet de vérifier si la livraison est possible dans votre région et de vous informer avec exactitude concernant les frais et les réglementations applicables à votre commande.
Q : Pendant combien de temps mes paniers enregistrés sont-ils conservés ?
R : Nous conservons vos paniers enregistrés indéfiniment, sous réserve qu'ils aient été consultés au cours des 12 derniers mois. Les paniers qui restent sans consultation pendant 12 mois sont automatiquement supprimés.
Q : Quelle est l'heure limite de commande pour bénéficier d'une livraison le lendemain ?
R :Pour bénéficier d'une livraison le lendemain, la commande doit être passée avant 19:00 pour les produits expédiés depuis un entrepôt au Royaume-Uni et avant 19:00 pour les produits en partance de Liège.
Q : Quels sont mes choix concernant les préférences de commandes différées ?
R : Vous disposez des possibilités suivantes pour les commandes différées :
Commandes différées autorisées : nous expédions les articles en stock immédiatement et mettons tous les articles en rupture de stock en commande différée. Les articles en commande différée sont expédiés au fur et à mesure qu'ils deviennent disponibles. Par conséquent, votre commande peut être livrée en une ou plusieurs fois.
Commande complète : si l'un des articles est en rupture de stock, nous ne livrons la commande qu'une fois l'ensemble des articles disponibles. Votre commande est alors livrée en une seule fois.
Q : Qu'est-ce que les frais de traitement de livraison directe par le fournisseur ?
R : Les articles soumis à des frais de livraison directe par le fournisseur proviennent de l'entrepôt suivant aux États-Unis : Newark. Ces frais supplémentaires s'appliquent toujours à l'ensemble de la commande, quel que soit le nombre d'articles dans le panier. Ces éléments sont clairement identifiés dans le panier et sont livrés sous 3-5 jours.
Q : Comment puis-je ouvrir un compte client ?
R : Consultez la section Compte client pour plus de détails.
Q : Puis-je régler le solde de mon compte en ligne ?
R : Malheureusement, il n'existe actuellement aucune méthode vous permettant de solder votre compte en ligne. Nous sommes en train d'examiner les possibilités de mise en place de ce service.
Q : Puis-je passer une commande si mon crédit est en suspens ?
R : Oui. Si votre crédit est en suspens parce que vous avez dépassé la « limite de crédit » de votre compte, vous pouvez passer des commandes supplémentaires avec une carte de crédit. Si votre crédit est en suspens en raison d'un « arrêt sur commande », vous devez contacter le service de contrôle de crédit au 04 72 29 30 02
Q: Je ne vois pas la carte que j'ai ajoutée pour les futures commandes dans le Panier ou dans Mon compte.
R: Nous ne sommes pas autorisés à enregistrer les cartes qui ont été refusées lors de la première utilisation. Dans ce cas, il vous sera demandé d'entrer et d'enregistrer à nouveau les informations de la carte. Vous pouvez le faire lors de votre prochaine commande ou dans Mon compte.
Certaines entreprises permettent à leurs acheteurs d'utiliser la même carte pour leurs achats. Si un utilisateur précédent supprime le droit d'enregistrement de la carte, nous ne pourrons plus conserver la carte. Saisissez simplement à nouveau les informations de la carte et enregistrez-la pour une utilisation ultérieure.