eFacturation
Portail sécurisé en ligne qui vous permet d'accéder rapidement et facilement à vos factures, avoirs et relevés de compte 24h/24 et 7j/7.
Inscription gratuite, facile à utiliser
eFacturation est un portail en ligne sécurisé vous permettant d'accéder rapidement et facilement à vos factures, outils et documents associés, le tout à partir de votre navigateur préféré.
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Questions fréquemment posées (FAQ)
1. Faut-il que j'installe un logiciel sur mon PC/MAC ?
Non. Ce service en ligne est sécurisé. Il n'est pas nécessaire de remplacer vos systèmes ou traitements internes.
2. Ce service est-il payant ?
Ce service fourni par Farnell est gratuit.
3. À quel moment pourrai-je accéder à ce service ?
Une fois enregistré, vous pourrez accéder à un récapitulatif de vos engagements, complet et actualisé, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
4. Quelles sont mes options pour recevoir les factures ?
L'envoi d'un e-mail contenant un lien vers notre portail eFacturation est la principale méthode de distribution. Ce lien vous mènera à une page sur laquelle vous trouverez un fichier PDF unique contenant toutes vos nouvelles factures. Vous pourrez utiliser le portail pour accéder aux copies de vos factures et autres documents (conservées pendant 12 mois). D'autres options de livraison par voie électronique sont également disponibles (contactez-nous pour en savoir plus).
5. Quels seront les documents disponibles sur le portail ?
Vos factures, avoirs et relevés de compte.
6. Quel est le format des factures fournies par le biais du portail ?
Vous recevrez un exemplaire format PDF de vos documents originaux. Vous pouvez également télécharger des copies de vos documents au format PDF ou .xls
7. Puis-je effectuer une recherche de documents sur le portail ?
Oui, vous pouvez rechercher une facture ou un avoir par numéro de document, date ou montant. Remarque : votre recherche ne pourra porter que sur les documents distribués par le biais du portail.
8. Combien d'originaux de mes factures puis-je télécharger ?
Un lien vers de nouvelles factures sera automatiquement envoyé au destinataire désigné. Lorsque vous aurez suivi le lien et ouvert les documents sur le portail, ceux-ci porteront la mention « retrieved » (récupéré). Les documents seront ensuite transférés de la section « Nouveaux documents » à la section « Copies de documents ». Vous pourrez alors télécharger des copies multiples de vos documents à tout moment au cours des 12 mois qui suivent. Veuillez noter qu'ils porteront toujours la mention COPY (Copie). Si vous pensez avoir besoin d'exemplaires supplémentaires de vos factures originales, rappelez-vous que vous pouvez enregistrer le PDF original sur votre système lorsque vous accédez à vos nouveaux documents.
9. Le portail peut-il être consulté par n'importe quel employé ?
Il est important que vos factures soient distribuées aux personnes qui sont responsables de leur traitement. Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent accéder au portail en utilisant le lien qui leur est envoyé pour recevoir ces factures.
10. D'autres utilisateurs enregistrés de mon entreprise peuvent-il recevoir une copie des factures ?
Oui, il est possible que l'acheteur qui passe une commande reçoive automatiquement une copie de la facture correspondant à cette commande.
11. Si je ne collecte mes factures qu'une fois par mois, aurai-je beaucoup de fichiers à télécharger ?
Non. Les factures non collectées sont automatiquement réunies en un seul document PDF contenant plusieurs factures. Vous pouvez les imprimer toutes en un seul clic.
12. Pourrai-je voir facilement les transactions en cours associées à mon compte ?
Oui, le portail permet aux clients de consulter toutes les transactions en cours associées à leur compte. Les transactions sont mises à jour la nuit, afin que vous puissiez connaître l'état de votre compte en vigueur à l'heure de fermeture des bureaux la veille. Vous pourrez télécharger ces transactions en cours dans un fichier Excel.
13. Quelle est la fréquence de distribution des documents à collecter sur le portail ?
Nous distribuerons ces documents sur le portail chaque soir et vous pourrez les collecter le jour ouvré suivant.
14. Combien de temps les documents resteront-ils sur le portail ?
Ils seront disponibles sur le portail pendant 12 mois.
15. Que faire si j'ai besoin d'assistance ou si j'ai des questions à poser ?
Plusieurs options sont disponibles sur le portail de facturation lui-même, à savoir un guide de l'utilisateur, une fonction de demande de renseignements en ligne et un numéro de téléphone pour les questions d'ordre technique.
16. Est-ce que je règlerai mes factures par le biais du portail ?
Les modalités de paiement de vos factures ne seront pas modifiées. Vous pourrez toutefois créer un justificatif de paiement sur le portail à partir des transactions en cours et nous l'envoyer par email.